为进一步改善医疗服务，提升群众就医满意度，7月3日下午，我院在东院区召开2023年第二季度院级工休座谈会。各病区患者及家属代表参加座谈会，纪检办、行风办、医务处、护理部、总务处等部门负责人与他们面对面交流座谈，认真倾听意见建议。院党委委员、纪委书记、监察专员江文参加座谈会。

会上，行风办主任袁云峰介绍了医院基本情况、医疗技术、人文服务等方面情况。参会患者及家属们畅所欲言，对我院医疗技术、医务人员的服务态度以及医院管理等方面给予了赞赏和肯定。同时，在病区环境卫生、护理夜间查房及微波炉使用等后勤服务方面提出了中肯的意见建议。参会部门负责同志与患者和家属进行了交流沟通，并表示认真落实整改。

江文同志对患者和家属代表给予我院工作的认可，并对提出的意见建议表示感谢，要求整理汇总意见建议，反馈给相关部门和科室，调研解决。江文提出了三点要求：一是始终坚持人本理念、强化责任意识。多为患者着想，与患者交朋友，提供优质的医疗服务。二是始终坚持问题导向、强化工作改进。从患者最不满意的地方改起，以点带面促进医院工作。三是始终坚持社会需求、强化服务提升。在医疗技术、服务水平、职业道德建设、公益活动及延伸服务等方面，向社会多宣传、向患者多介绍。

（行风办）